场馆依赖度高的素质教育，如何对抗风暴眼？

　　文|徐晶晶

　　“可以重启2020吗？”这几天，既不知道这场攻坚战要持续多久，也不知道整个人类命运共同体要为之付出多大代价的人们，在疲于刷新消息后，只得如是发问。

　　对于需要训练场地、尤为注重线下3公里生活圈的素质教育、托育机构来说，2020年的开头格外难熬：

　　“2020年会是教培行业的一个分水岭。”

　　“到了拼实力的时候了，真的是要准备过寒冬了。”

　　“（疫情）肯定对线下为主的经济形态都会有影响，教培行业也不能幸免。不管是中心复课还是招商洽谈，都会至少延后近1个月，预计完全恢复可能得2个月之后，在心态上我们做好了最坏的打算。”

　　对场馆的依赖性高、课程非刚需，也注定了素质教育机构在这场风暴中遭受的冲击不小。一村资本董事总经理刘晶认为：“低幼阶段的素质教育品牌能转线上的都在尝试，但很多转不了……从长期需求来说，OMO我还是看好的。这次事件倒逼一些机构有线上（业务），对头部机构还好，只要扛过去了，对腰部和长尾机构来说有问题，因为没有能力转线上，现金流可能会出问题。”

　　这场突发考验，也给了机构们一次自我调整与革新的机会。

　　先停课。之后呢？

　　去线上。怎么去？

　　各家的愁待各自解。

　　“兴趣类素质机构直接平移到线上也许是灭顶之灾”

　　“这一轮（危机带来）的主要问题是现金流，我观察到，每个月的现金流在正常收费的情况下，基本能有一些溢余，但是这两个月的现金收款会受到影响。但是很多成本是刚性的，比如房租、人员工资等，所以现金流会出现一个断崖式下跌的问题。”刘晶这样表示这场疫情对低幼端的素质教育机构最直接的影响。

　　“小天鹅现在有60家直营校，如果没有一分钱进账，现金流断裂，小天鹅能撑多久？如果倒闭了，家长孩子怎么办？我们小伙伴的未来在哪里？”这是小天鹅创始人胡雪每天必问自己的三个问题。正是因为有这样的危机意识，外界也看到，在2年前推出面向B端的七彩美育双师课堂后，小天鹅的母公司闪电教育集团，原计划2020年中推出的面向C端的七彩云课堂在疫情危机之下也于近期被迫提前上线。

　　在探究非常时期素质教育机构该如何应对时，胡雪并不支持一股脑儿转到线上的做法：“当下机构停课，房租人力成本还得交，相当于现金流断了，街上人都没有，线下招生怎么招？肯定是要转线上。有些人就急着直接转线上，眉毛胡子一把抓，想得太简单，直接平移到线上，有可能是灭顶之灾。”

　　“不像刚需性的文化课，艺术类课程因为非刚需，很难线上化。K12学科课程直接平移线上或许没问题，但如果把舞蹈跆拳道这些课程原老师、原班级、原时间平移到线上，则有好多问题要解决。”

　　“老师的线上讲课能力（艺术类课程对互动与动作指导的强调，比学科辅导类要求高）、直播系统的搭建、直播端口的购买……问题环环相扣。就算平移到线上，对学美术、音乐的孩子来说，总得分年龄、分级别、分教学内容、分时间段、分地域差异的。”胡雪表达了她的判断，目前，闪电教育在教师端美术及成品舞直播间、教师已基本就位，学生端成品舞所需要的电视投屏功能也已初步测试完毕。

　　相对于自主研发了适应美术教学直播系统的美术宝及画啦啦等在线美术教育品牌而言，大量分散的线下美术机构，走向线上之路并不平坦，仍有一些问题亟待解决：

　　A.素质教育To B工具类平台类公司少，特定教育品类对直播环境的硬性要求高，B端普适型（主要适用于K12）的直播系统是否匹配尚存疑。例如直播延时、多向互动、色彩还原度与摄像头的透视角度等问题。

　　B.在线模式下，课程内容、师资等的相应调整。例如线下讲课的老师们如何适应在线直播课的节奏。如何吸引屏幕另一端孩子的注意力等，都需要老师及时调整掌握。

　　除了非刚需，素质教育及早教托育机构对场馆的强依赖性，也注定了转线上不会一帆风顺。

　　“我们做体育教学的，的确难以在线上进行教学服务。具体应对方案，我们也在开会讨论中。”某线下体育机构一位负责人坦陈。

　　篮球培训品牌东方启明星在宣布全国范围内全面停课外，也在紧张筹备线上课程以指导学员们在家进行适量运动训练。

　　素质教育应对突发情况：将适宜线上化的转线上

　　不能急着平移到线上，停课延期期间的成本压力却迫使素质教育机构必须做出应对。

　　在线是一条路，但也要匹配适合线上的在线产品。“要把适合在线学习的艺术类科目在线化，而非把全部科目平移到线上。”胡雪说道。

　　走向线上，需要思索的是，哪些课程可以线上化，怎样将适合线上化的课程做出差异化、设置哪些特色课来引流。

　　闪电教育选择将美术和成品舞蹈课移至线上，作为突破口。“美术对一些大点的孩子来说，家长是愿意让孩子在家学，还有课后回放，课后作业指导、微信社群做服务等。成品舞是已经编排成型完整的舞蹈，容易速成，一般多用于初学者学习，类似于体育舞蹈、全民健身舞蹈。”

　　在胡雪看来，尽管美术、舞蹈等素质教育品类所需的动作指导比学科辅导要求高，完全平移到线上并不简单，但美术和成品舞是短期内易学且效果外化明显的两类课程，比较适合线上化。随着探索的不断推进，其他适合在线的科目和内容也将陆续开展。

　　较早做出决定的少儿体适能品牌赫石试水在线体能课——取消全部寒假集训，所有已发生费用由赫石承担。2月2日-16日，赫石将为会员提供免费在线直播课程。将于1月29日上午10：00在会员选课系统开通免费直播课的选班。

　　由于目前市场上并没有针对运动项目的直播系统平台，赫石创始人张琰表示：“其实直播课的形式，我们去年暑期就尝试过，觉得还好。”

　　“体能课相比大多数专项运动、球类培训来说，更适合做家庭场景的线上课。尽管如此，运动类课程直播教学的困难依然较大，比如教练无法像线下教学一样严格纠正孩子的动作，但直播课对于激励孩子在家进行适量运动训练还是有效果的。系统教学还是得靠体系化的课程研发。赫石从知道疫情爆发起就开始准备直播课的研发。”

　　张琰表示，对于体育教学来说，线下场馆的教练起到示范作用，转移到线上课，课堂组织没有了，老师则需要更多地互动以调动孩子的注意力。

　　秦汉胡同在线下停课、延期外，推出了人文亲子系列在线课程（包含视频+音频+阅读练习）。

　　而对下沉市场广大的中小机构来说，迈向线上的第一步，可以尝试跟B端机构合作适合的品类，以保证整体盈利模型为正。“不适宜线上化的艺术品类目前暂时只能延期开班，但是可以通过线上化的部分长期引流和导流，为新一轮招生储备。”胡雪表示。

　　合作的方式有两类：将适合线上化的兴趣类素质教育学科线上化，同时包含学科辅导、兴趣类辅导的混合式中小机构（例如有美术、英语、练字等）可以通过学科品类与K12的To B机构合作，来维持现金流。

　　胡雪认为，这场攻坚战实际上拼的是三个维度的竞争：品牌的竞争；人才多少的竞争；渠道资源的竞争（比的是获客成本）。当下的素质教育机构要考虑三个问题：现金流；业务线下到线上；团队稳定性问题。最重要的是，“最有钱时要储备好足够的利润和现金流。时时提醒自己，一分钱不进来，能活多久不倒闭？”

　　无论是未雨绸缪，还是临时应变，这些线下机构的动作或可作为一种参照。

　　在刘晶看来，“这就是一个过渡阶段，从素质教育本质来看，它不是纯在线化的，从需求来说，实际上还是以线下为主，很多纯素质的，比如音乐舞蹈类，还是需要线下面授的，只是说很多环节可以搬到线上。而这一次，只是说线下没法应急，只能用线上的手段来把这一困难的阶段给渡过去。倒逼一些公司转向OMO，我认为OMO是非常正确的方向。”

　　Keep模式能否成为体育类机构的新方向？

　　是否有新的模式可以探索？对于这一问题，业内也在苦苦思索。

　　上述某线下体育机构目前给出的解决方案是暂停开课，暂停招生，老学员延期上课。至于下一步，该负责人表示，还在开会讨论中，不过“之前有开发线上教学服务体系，预计会提前上线。未来线下培训行业，都需要建立自己的OMO体系，布局线上，突破空间限制，应对竞争压力及突发状况。”

　　“体育课程线上化也有先例，线上健身房Keep不就是吗？”该负责人提到了Keep。

　　作为一款健身课程起家的健身软件，Keep自2015年2月4日上线，凭借着初级入门课程，简单的动作、健身教练详细的讲解，容易掌握的要领等特点，即使在办公室也能进行健身训练，俘获了大批“健身小白”。在Keep上，除了初级训练的免费课程之外，还有会员和付费精讲课程KeepClass，基于用户多元化的运动需求，通过视频、音频、直播等形式，分享经验。

　　Keep线下的城市运动空间Keepland提供数十种训练课程，通过线上与线下结合训练的方式，让用户的运动行为都可在线上展现，并为训练提供指导。

　　尽管当下的Keep也遭遇挑战，但能做到如今规模，与其早期切准用户痛点，将运动课程进行标准化结构化整合展示有关。这或能为迷雾中的体育机构带来些许启发。

　　托育早教机构：聚焦家庭早教产品与家庭直播课

　　面对当前态势，美吉姆（中国）总部决定从1月24日起，全国所有美吉姆中心停止一切线下授课服务和Freeplay。具体恢复上课时间，将依据各地政府的要求和情况，另行通知。

　　金宝贝北京直营中心宣布春节期间闭馆，不对外开放。深圳金宝贝则宣布从1月27日-2月16日闭店暂停营业，其中2020年学前乐园春季班、全日班延至2月24日开班。同时金宝贝宣布，兄弟品牌摇篮兔线上课程全面开启。据悉，摇篮兔APP主界面“成长伙伴”涵盖：音乐亲子游戏、中英文绘本故事、保育照料知识、宝宝引导知识等。近期摇篮兔推出3人成团的拼团价为199元的直播互动早教月卡，包含在线直播互动课程4节、专属课程教具包1套、专业成长测评体系1次。

　　运动宝贝则上线家庭直播课程、同伴贝宝等家庭早教产品。“我们今天上线家庭直播课程，本周内推出全新App‘同伴贝宝’免费供全国宝宝家庭使用。运动宝贝集团旗下‘风意志’出品的《兔子贝贝》系列动画，原计划3月底问世，现为了宝宝在家也能学到早教知识、养成好习惯，我们准备好了‘春节特辑’，把有关这次疫情的生活习惯内容和在家游戏打包，在App中供宝宝们使用。”运动宝贝CEO陈芸表示，因为在家场景用户激增，‘同伴贝宝’家庭早教产品也被大量订购，现在近万平的仓库中产品已经备齐，等物流恢复将第一时间发货。

　　有投资人认为，这场危机的解决，主要取决于疫情持续时间。“目前教培机构虽然在补充线上课程，但多是补救而已。短期来看，素质教育机构转线上，更多的是出于维护现有线下学员的关系，各机构能借这个机会把主营业务翻到线上的可能性很小，更多的是利用这个机会做一些内功训练。宏观来看，还是突发时间，个体压力会大，但不改变行业长期基本面。”

　　“愿桥都坚固，隧道都光明。”新的期待与希望，也将贯穿新的一年。