无理拒绝消费者退款要求，中介领48万元罚单！法院裁定强制执行

签了退款协议

留学中介仍拒不退款

收到市场监管部门罚单

拒不执行

最后被法院

裁定强制执行

签了退款协议不退款

留学中介领罚单

罚没48万元

2019年1月，北京市朝阳区市场监督管理局陆续接到8名消费者的投诉，称与北京成功启航教育咨询有限公司（以下简称“成功启航”）签订了《退款协议书》，对方同意在一定期限内退还相关出国留学中介服务费。但在规定期限内和之后，8名消费者并没有收到退款，涉及费用共计170438元。

接到投诉后，朝阳区市监局立即开展了调查。

“成功启航”主要从事出国留学中介服务。经朝阳区市监局查实，“成功启航”拒不退款的行为，违反了《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定，构成对消费者提出退还服务费用的要求无理拒绝行为。此外，“成功启航”还违反了《公司法》相关规定，擅自改变企业住所，构成擅自改变登记事项行为。

依据相关法律规定，朝阳区市监局责令“成功启航”停止违法行为，决定对被其进行处罚：没收违法所得170438元；罚款30万元。对“成功启航”擅自改变企业住所的行为，责令在90日内变更企业住所，罚款1万元。罚没款合计480438元。

“成功启航”拒不缴纳罚没款

市场监管部门多次催告无果

向法院申请强制执行

在履行催告程序后，“成功启航”仍未履行缴纳罚没款义务，朝阳区市监局向北京市朝阳区人民法院申请强制执行。

北京市朝阳区市场监督管理局行政处罚决定书截图

法院裁定强制执行

企业信用信息公示系统显示

“成功启航”已被列入经营异常名录

经审查，法院对《行政处罚决定书》的合法性予以确认。因被申请执行人未按期缴纳罚款，依照相关法律规定，朝阳区市监局申请执行逾期缴纳加处的罚款，符合法律规定，法院对此予以支持。

北京市朝阳区人民法院行政裁定书截图

2021年1月12日，法院裁定：准予强制执行北京市朝阳区市场监管局作出的上述《行政处罚决定书》。

1月21日，《中国消费者报》记者登录国家企业信用信息公示系统发现，“成功启航”已被列入经营异常名录。

公开资料显示，“成功启航”和北京澄怀科技有限公司打造的“太傻留学”曾是国内第一家在A股上市的留学品牌，其总部位于北京，在上海、广州、成都等地建有分公司。早在2019年，“太傻留学”就被多家媒体曝出欠薪、未按照合同约定对学生如期退款等问题。

国家企业信用信息公示系统还显示，两家公司的法定代表人已被列入失信名单。

温馨提醒

针对教育培训服务，湖北省市场监管局曾专门提醒消费者“四项注意”：

注意查看资质

注意不要轻信广告宣传

注意谨慎签订合同

注意尽量选择短期付款方式

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中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/裴莹

编辑/孙蕊

监制/何永鹏 田珍祥