干货丨实验室人员培训这样来做才全面

　　

　　“人、机、料、法、环”是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称。五大要素中人作为第一要素，在检测服务的各个环节都有着不同程度的影响。检测实验室各项活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理，而人员培训是有效的挖掘人员潜力、提高人员技能的有效手段。

　　《检测和校准实验室能力认可准则》中要求：实验室管理者应制订实验室人员的教育、培训和技能目标。应有确定培训需求和提供人员培训的政策和程序。培训计划应与实验室当前和预期的任务相适应。应评价这些培训活动的有效性。检测实验室对人员的录用、培训、管理等规范进行，开展有计划的培训和考核，可以确保人员的能力持续满足当前和预期委托检测任务的需要，进而提高检测实验室的战斗力和凝聚力。

　　1培训需求分析

　　第一，检测实验室应结合本行业、本领域的长期发展规划，确立本实验室的发展目标和前景，确定质量目标，结合市场需求和客户需要，制定长期和短期培训计划；

　　第二，检测实验室应结合机构设置和人员组成，既要有对新录用、转岗人员的上岗培训，又要对在岗人员进行持续培训；

　　第三，检测实验室应对发现的问题进行分析总结，例如发生的不符合项、纠正和预防措施等相关内容列入培训计划；

　　第四，检测实验室应在制定培训计划前进行个体分析，个体分析就是对每个人员的具体情况进行分析，并找出与工作要求的差距，以决定培训内容，满足不同人员的培训需求；培训资源总是有限的，而培训需求一般会大于资源所能承受的范围，因此有必要按照经济、有效、可执行的原则，对培训需求的必要性和可行性进行分析，按评估的优先秩序对培训项目作取舍， 制定有效的培训计划。

　　2培训计划内容

　　培训计划要包括参加培训人员、培训内容、培训方法、培训机构和师资、时间安排、培训效果评价方式等，要根据培训内容和培训对象的不同采取不同的培训方法；

　　对培训机构和师资选择要充分考虑培训需求和实验室的实际，当需要外部机构或人员提供培训服务时，实验室需选择具有相应能力和资质的机构和人员；

　　当工作过程中产生了计划外的培训需求时，实验室对培训需求评估后安排具体培训事宜；

　　实验室要对培训机构和人员进行合格供方的评价，保存评价记录如培训机构和人员的资质、课程设置、人员的培训经历等，批准合格培训机构和人员名录，优选培训机构和人员，要建立培训机构和人员档案。培训计划应经过批准后予以实施。

　　1 岗前培训

　　对新分配、新调入及转岗人员组织上岗培训。培训内容为质量管理体系文件、质量技术监督局要求的法律法规及各项规章制度；实验室应组织相应的技术规范、拟上岗所需的专业知识和实际操作技能培训等。培训方式为组织专门人员授课和考核，资料管理员负责建立培训档案。

　　2 方法应用能力培训

　　实验室应组织检测标准的培训，对检测人员进行理论培训、操作培训，并进行相应的考核，通过考核结果评价检测人员是否能够正确应用标准方法；当标准方法发生变化时应重新进行培训和确认。

　　3 设备操作培训

　　对于大型、精密、操作要求较高的仪器设备，实验室应对技术人员进行设备操作培训，确认操作考核合格后颁发《设备操作授权书》，未经授权的人员不得操作此类设备。

　　检测人员均须接受《检验检测机构资质认定评审准则》等有关的法律法规培训。

　　实验室应遵守国家有关法律、法规及政策，严格执行国家有关技术标准及规范；检测工作不受来自上级行政的干预、不受不良经济利益的影响；遵守保密和保护所有权规定，为客户保守技术秘密，确保顾客利益不受任何损失和侵犯；检测工作以法律、法规为准绳以检测标准为依据，对所做的各项检测及出具的各项检测报告，能确保其真实性和公正。

　　实验室正常运行过程中应该时刻注意防范安全隐患，争取把“事后处理”转移到“事前预防”和“事中监督”上来，做到防患于未然。

　　安全防护培训，对于加强实验室安全管理，强化实验室责任人及操作人员安全意识，普及实验室安全知识必定起到积极作用。

　　培训考核和有效性评价

　　参加培训的人员必须认真学习，学习结束应按规定参加主办单位组织的统一考试或考核，通过考核结果检查人员掌握情况；培训结果的有效性，可以通过对人员能力的考核来实现每次培训的有效性评价，如通过笔试、面试、实际操作考核、检验检测机构间比对和能力验证、内部质量控制、人员监督、内部或外部审核等方式，进而证明人员培训的有效性。

　　对不同人员进行不同层次的培训效果评价，例如对于新分配、新调入员工，考核其是否通过培训实验室的组织概况、文化与理念、规章制度、法律法规、实验室人员行为守则之后，熟悉工作内容、适应工作环境，掌握自己所任职工作的职责与权力。

　　考核培训有效性评价应有精通培训内容的人员来组织实施，并且有完整的监督活动和效果评价记录。实验室建立有效的培训效果评价制度，对人员培训进行效果评价，可以提高实验室人员整体素质和能力，提高实验室管理水平和效率。培训活动中，应制定人员进行记录，培训活动结束后，对培训计划实施记录、培训签到记录、员工培训历史记录、培训考核记录、培训评价记录进行归档。

　　随着知识和技术的更新速度加快，检测实验室需要不断创新和引进新技术和新理念，这就要不断地对员工进行培训。通过培训，对员工是一种很好的激励方式，也可以规范工作流程，提高工作效率，将检测实验室做强做大。

　　培训档案整理

　　培训的记录应能记录培训的过程，所以培训的记录应至少包含：

　　B 培训签到

　　C 培训考核记录