数字赋能!永强中学当好“教育服务者”有绝招:打造校园“客服中心”,为教师减负,精细化照顾学生,热情给家长充电

栏目:教育平台  时间:2021-06-04
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近日,在温州市教育局直属学校“未来学校”文化空间新样态创建评比中,永强中学数字赋能教育服务的实践——“和合之家服务中心”榜上有名。

“和合之家服务中心”是永强中学在去年11月,对接浙江省首创的“最多跑一次”改革,推进校园事务“最多跑一次”而积极创设的服务平台,是一座为全校师生及家长提供“一站式”服务的“客服中心”。

这也是近年来,永强中学以“人文、幸福”为服务品牌,强化主动服务意识,构建“服务型”学校的又一个创新之举。

近日,该校校长张纯辉与记者分享了永强中学是如何运用数字赋能,从细节入手,打造具有“强中”特色的学校教育服务体系,成就“服务型”学校治理新气象。

构建“一站式”服务平台,推进校园事务“最多跑一次”

龙湾区永强中学是一座具有古典书院格局和浓厚人文气息的现代化学校,位于浙南科技城。是省二级重点学校、省二级特色示范学校、市二类普高,是目前温州东部办学规模的寄宿制公办高中之一,现有在校师生及职工2500多人。

“让信息多跑路,让师生少跑腿,运用数字化为他们服务,这是打造‘和合之家服务中心’的初衷”。张纯辉校长说。去年11月,学校通过总结教育服务经验、梳理服务清单,推出“和合之家服务中心”平台。

“和合之家服务中心”平台由实体与虚拟两部分组成,即拥有线下近百平方米的服务大厅和无限容量的数据化大脑——网络移动办公平台构成,移动办公平台容纳了全校的后勤服务系统、德育管理系统、教研管理系统等学校治理中方方面面涉及的服务功能。“客服”人员学校教育、教学、后勤等方面的管理人员及党员志愿者组成。以“客服中心”服务模式,一站式接收、处理校园中方方面面的事务,高效便捷地为全校近8000名师生家长做好“后勤保障”。

多维度为老师“减负”,留足时间“主攻”课改

术业有专攻,把老师从低效、无效事务中解脱出来,可以更高效“服务”教学工作。近年来,给老师减负的话题备受关注。“如何服务好老师,让老师全心全意“主攻”教学任务,一直是学校管理思考的重点。”张纯辉校长说,在永强中学,如今,对老师而言,一切与教学无关的事务,都可交给“和合之家服务中心”的服务团队来“代办”。学校还通过改变老师晚自习值班制度等举措为老师“减负”。

调整晚自习教室管理制度,指把原本一个老师负责一个教室的值日规定,调整为楼层管理。负责学生晚自修管理的老师,不再进教室“盯”学生刷题,而是以“专家门诊”的方式等候在值班室,给上门“求教”的学生进行一对一答疑解惑。教室纪律由值日班长负责,每次允许三名同学凭“答疑卡”进出教室。在值班室守候的老师则每十五分钟轮流外出巡查楼层、纪律考核。小改变带来大效益,全校老师晚自习值日频率大大减少,从原来的每周三次缩短为每两周一次。

有了“空闲”时间,老师在教学上的自我提升时间也就更充足了。去年学校还着手筹建“教学专家顾问团”,聘请省市优秀专家学者成为学校学科教师发展的“指导师”,推进学科和课程建设,提高教研组的学科教学水平,促进教师成长。

花在学生身上的时间也更多,去年,高一高二所有的任课教师都跟随班主任一起去家访,到户率达70%以上,累积到访次数共计2868户家庭。

学校师生大合唱

精细化“服务”学生,每个同学拥有自己的“成长导师”

以“生”为本,学生是学校服务的最“核心”的对象。将学生培养成“能理性处事、友善待人、自主发展、健康生活的具有生命张力的现代公民”,是永强中学的培养目标。围绕这个目标,学校事无巨细,不论是学习上、德育上,还是生活上,处处精细化“服务”好每个同学。

校园掠影

比如在学业上,开展了以班主任为核心的“班研体”定期对学生学习展开分析,通过大数据分析做好培优补差工作,提升学生成绩。在去年的高考、学考取得累累硕果,荣获温州市直属学校年度综合考核一等奖。今年,许多学科考试指标进入温州市一类高中行列。

校园掠影

在德育管理上,则通过“成长导师制”陪伴学生成长。即安排每个科任老师去结对指导七八名学生,定期与学生沟通交流,对学生的学习、生活、心理、生涯规划予以个性化的教育与引导。尤其是最近,临近高考,一些学生经常主动找自己的“导师”沟通,舒缓压力。

老师寄语

“办教育要有服务情怀,学生事情无小事。”张纯辉校长说。在永强中学,学生给校长写信反映问题、提出诉求是很常见的。

“建议医务室在节假日里酌情开放”“高二同学想和高三同学一样有延迟回寝室的福利”“图书馆有很多人占着位置人却不在,建议贴上提示牌划分可留座和不留座,提高位置利用率……”这个学期,张纯辉校长就已经收到80多封学生的来信。

张纯辉校长说,对每一封学生来信,学校都是站在感同身受的角度为学生解决,有呼必应,放到育人高度去解决好、服务好。如在学生安全用餐上,学校打造的4D食堂(4D厨房:指培训到位、责任到位、执行到位、整理到位,因首拼为“D”,故引入此类管理的厨房也便称为“4D厨房”),作为创建食品安全市验收工作学校食堂类定点单位,去年12月还通过了“省级食品安全城市创建验收”。

为家长“充电”,学校心理辅导课程覆盖二千多名家长

今年5月25日,是我国第22个全国大、中学生心理健康日。聊起学生心理健康问题,在张纯辉校长看来,“家庭教育是影响孩子成长的重要因素,每个出问题的孩子背后可能存在一位育儿方法有问题的家长。”

育人先育己,如何督促家长多多学习去做一个有智慧的家长?在家校携手共育孩子成长路上,永强中学把为家长“充电”也纳入了学校“服务”的工作中,其开设的“智慧家长课堂”,让学生家长获益不浅。

张纯辉校长介绍说,永强中学的“智慧家长课堂”培训项目是从2019年开始实施的。它以家长需求为导向,构建家庭教育新样态。通过家长线下课堂和线上平台两手抓,运用数字化开展立体化“智慧家长课堂”学习。不仅定期邀请家长代表到学校参加线下培训学习,还通过建立“家庭教育个案及阅读分享群”“特色美篇家长阅读推广”等线上平台,指定家长阅读打卡《如何培养孩子正确的价值观》(高一家长读本)、《勇于管教》(高二家长读本)《家长如何说,孩子才肯听》(高三家长读本)等篇章内容,在微信群里分享点评、交流感悟等,把“智慧家长课堂”培训覆盖到全校2000多名家长。通过“智慧阅读”家长不断成长,学校心理辅导站的徐黄荣老师还担任了浙江师范大学硕士研究生实践导师、温州市妇联家庭教育教师,她与其他老师一道以“美篇、微信群”为载体,正在探索一种家校共育、助推学生成长的新路径。

温都记者 毛毛

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