复工｜尚德机构“待遇缩水” 成人线上教育赛道依然跑不通？

　　文：赵正

　　ID：BMR2004

　　进入三月以来，企业逐渐开始复工，但是一些回到工作岗位的员工却发现不是面临裁员，就是各种降薪、降福利接踵而至。

　　被称为“学历教育第一股”的尚德机构最近被传“福利缩水”的消息。据悉，3月6日，尚德机构内部下发通知，称从3月开始对员工的公积金缴存比例进行调整，从此前的缴纳收入的12%下降到5%。虽然北京地区的公积金缴存比例为12%~5%，在此范围可以自主调整，但是尚德机构在教培行业率先降低公积金比例的做法还是引起外界的关注。

　　受到疫情的影响，线下教育培训全面停摆，教育机构被迫全面转向线上授课，那些已经提前布局在线教育的机构受到的冲击很小。而尚德机构作为在线成人教育的机构似乎没有享受到在线教育的福利，降低公积金缴存比例成为控制成本的第一步。

　　在线成人VS在线K12 冰火两重天

　　疫情出现后，很多人会觉得在线教育因此而受益。学校停课使得更多中小学生改为线上学习，改变了以前的学习习惯，同时给K12教育机构带来了很大流量。很多头部的教育机构纷纷加大在线课程的投入，反而带动了在线业务的提升。

　　“但事实上，尚德所处的成人教育赛道与K12领域还是有着很大的区别。成人学习的在线化渗透率之前就比K12领域更高，虽然疫情期间，因隔离、免费而促使更多的成人学员开始尝试和参与线上学习的模式，但成人还要面对工作家庭压力和时间投入等决策因素，导致成人在线教育的付费订单上并没有显著的增长。”尚德机构在接受《商学院》杂志记者采访中表示。

　　从2014年开始，尚德机构就从线下培训全面转型为互联网教育，建立起在线直播学习模式，但由于多年来获客成本居高不下，尚德机构上市以来依然没有盈利。尚德机构方面表示，近期考虑到获客成本多重影响因素和宏观经济趋势的不确定性，为应对挑战，尚德机构已通过进一步调整策略开源节流，但从最近一个季度公布的数据看，仍处于亏损状态，存在运营和盈利上的压力。

　　据悉，因为尚德机构在武汉有近4000员工无法复工，北京复工率也不到50%，因此工作秩序和效率与疫情出现前相比，仍有一定的差距。“尚德一直在积极地想方设法，尽量不采取裁员等‘硬着陆’方式，而是希望找到一种兼顾企业长远发展和员工利益的举措，与员工们一起度过难关，努力通过在家办公的方式争取经营效率的恢复和改善。”尚德机构方面表示。

　　所以这次降低公积金缴存比例，从之前的12%下调到5%，调整涉及所有员工，包括公司的管理人员。目前尚德机构在职员工总数超过8000人，主要工作地在北京。对于降低公积金缴存比例的期限，尚德机构方面表示视宏观环境和企业自身状况而定。

　　对于企业缴存公积金比例的问题，北京大道律师事务所创始合伙人律师范伯松认为，北京地区住房公积金缴存比例为12%~5%之间，企业在这个区间可以自主进行调整，都是合法合规的。但是员工如果觉得不满意，存在异议，可以拨打12329住房公积金热线咨询，或者向工会反映情况。

　　获客成本高 经营压力大

　　2003年成立的尚德机构，在2014年转型为在线教育机构，主要提供成人学历培训和职业培训，大学自考培训是尚德机构的核心业务。2018年2月24日，尚德机构向纽交所提交上市申请，成为国内第一家上市的成人在线教育的机构，首次募集资金约为3亿美元。

　　从2014年转型在线教育以后，尚德机构的营收持续增长，2015年1.59亿元，2016年4.19亿元，2017年9.7亿元，增长势头比较好，增速都是100%以上。但是，亏损也是持续的增加，2015年亏损3.18亿元，2016亏损2.54亿元，2017年则达到了9.19亿元，2018年亏损9.27亿元，2019年前三季度亏损2.556亿元。

　　在资深的在线教育行业人士李宇轩看来，目前的在线教育模式依然没有解决“规模不经济”的问题。毕竟随着规模的增加，教师资源就会同样增加，而师资质量必然会出现参差不齐的问题。作为教育核心资源的教师，如果师资质量不能保证，如果教学质量不能保证，那么，就无法获得好的口碑和推荐率，就必须加大营销的力度。那么，在线教育机构的获客成本必然会大幅增加。

　　一般来说，在线教育机构的获客模式是广告传播，电话咨询后进行试听，然后进一步电话销售达成销售。这个链条看似简单，但其实成本巨大，广告费用就是一笔不小的投入，每年上亿元到数亿元不等，其次，电话销售的人员成本也是一笔开支，而试听的老师课时费也是不能忽视的成本。

　　和K12赛道的教育机构相比，尚德机构属于成人教育，其获客成本比K12更高，毕竟K12的教育周期最长可以达到12年，学生有一个持续的学习过程，只要课程质量稳定，一般都会持续付费学习，这无形中降低了获客成本。而成人的在线教育周期比较短，普遍只有一两年时间，而且成人的学习时间无法保证，很容易被工作耽误，因此中途退学的比例很高，这也让尚德机构长期面临退学、退费难题。

　　尚德机构面向的用户为18岁以上的没有本科学历的城市务工人群，这个人群希望通过自学考试的途径获得本科学历，从而提升薪酬和社会地位。但是受到疫情的影响这个人群显然继续在线学习的难度在加大，对于目前还没有盈利的尚德机构而言，业绩承压更大，或许降低公积金缴存比例只是降低运营成本的第一步。